دنیای بازاریابی دیجیتال، عرصه‌ای وسیع و پرتنوع است که هر بخش از آن به مثابه ورود به دنیایی جدید و گسترده است. برای فعالیت موفق در این حوزه یا دستیابی به درک صحیحی از مفاهیم آن، نیاز است که با کلیدی ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید. با توجه به این که در استفاده روزمره، این اصطلاحات معمولاً به زبان انگلیسی به کار می‌روند، عدم آشنایی با معانی آنها می‌تواند مشکل‌ساز شود. با آژانس دیجیتال مارکتینگ صدرا همراه باشید تا در مورد اصطلاحات مهم و رایج دیجیتال مارکتینگ برای شما بگوییم.
اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)
اصطلاحاتی مانند بازاریابی اینترنتی، بازاریابی آنلاین، بازاریابی دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) همگی به یک معنا اشاره دارند. تعاریف مختلفی برای این حوزه ارائه شده است، اما ساده‌ترین و پراستفاده‌ترین تعریف این است: بهره‌گیری از ابزارهای آنلاین و دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی و فروش. این بازاریابی می‌تواند شامل روش‌هایی چون بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوایی، تبلیغات کلیکی و موارد دیگر باشد.
بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing)
بازاریابی داخلی، بازاریابی ربایشی و بازاریابی درون‌گرا همگی به معنای Inbound Marketing به کار می‌روند. در این نوع بازاریابی، مشتری از طریق راه‌های مختلف به سمت شما می‌آید و مراحل قیف بازاریابی یا سفر مشتری را طی می‌کند. اگر در این مسیر به جای تبلیغات مستقیم، با ارائه محتوای ارزشمند و کاربردی تلاش کنید مخاطب را به مشتری تبدیل کنید، این فرایند را بازاریابی ربایشی یا درون‌گرا می‌نامند.
بازاریابی برون‌گرا (Outbound Marketing)
بازاریابی بیرونی یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود. بازاریابی خروجی و بازاریابی برون‌گرا معادل‌هایی برای Outbound Marketing هستند که به روش‌های مستقیم تبلیغات آنلاین و بازاریابی برای افزایش فروش محصولات اشاره دارد. در این نوع بازاریابی، برخلاف بازاریابی درون‌گرا، این شما هستید که به دنبال مشتری می‌روید.
همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
سیستم همکاری در فروش یا بازاریابی پورسانتی که به افیلیت مارکتینگ نیز معروف است، یک روش رایج در بازاریابی آنلاین و آفلاین است. در این سیستم، شما به عنوان ناشر، تبلیغات محصولات دیگران را در سایت یا صفحات خود قرار می‌دهید و در ازای تحقق اهداف مشخص، پورسانت یا درصدی از فروش را دریافت می‌کنید. این درصد گاهی ممکن است یک مقدار ثابت باشد.
بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ به معنای استفاده از محتوای جذاب و کاربردی برای دستیابی به اهداف بازاریابی و فروش است. در این روش، شما با انواع فرمت‌های محتوا سراغ مخاطب خود می‌روید تا او را درگیر و وفادار کنید و سپس به مشتری تبدیل کنید. مهمترین نکته در این روش، آشنایی کامل با مفاهیم بازاریابی و توانایی جذب مخاطبان از طریق محتوای ارزشمند و قدرت کپی‌رایتینگ است.
استراتژی بازاریابی محتوایی یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ استفاده از ابزار ایمیل برای ارسال پیام به مخاطبان هدف با هدف جذب مشتریان جدید، حفظ رابطه با مشتریان قبلی، تبلیغات، ارائه محتوای کاربردی، ارسال پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها است. از مهمترین مزایای بازاریابی ایمیلی می‌توان به هزینه مقرون‌به‌صرفه و نرخ کلیک بالا اشاره کرد که برای کسب‌وکارها بسیار اهمیت دارد.
بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)
بسیاری بر این باورند که پیامک دیگر اثرگذاری گذشته را ندارد، اما این تفکر اشتباه است. بازاریابی پیامکی همچنان در مواردی مانند دریافت بازخورد سریع یا هنگامی که مخاطبان چندان اهل فضای آنلاین نیستند، مؤثر واقع می‌شود. بازاریابی پیامکی به معنای استفاده از پیامک برای دستیابی به اهداف بازاریابی و فروش و در نهایت افزایش نرخ تبدیل است.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شامل استفاده از شبکه‌های اجتماعی مختلف برای انتشار محتوا، بازاریابی محتوایی و تبلیغات محصولات و خدمات است. در این روش باید از بازاریابی و فروش مستقیم دوری کرده و با انتشار محتوای جذاب و تعامل بیشتر با مخاطبان، آنها را به خریداران وفادار تبدیل کنید.
نرخ تبدیل (Conversion Rate)
هدف از روش‌های مختلف تبلیغاتی و بازاریابی در فضای آنلاین و با استفاده از ابزارهای دیجیتال این است که کاربران در نهایت اقدام مورد نظر شما را انجام دهند. این اقدام ممکن است خرید محصولات، ثبت‌نام، پر کردن فرم، شرکت در یک رویداد، دانلود یک فایل یا نصب اپلیکیشن باشد. نرخ تبدیل به معنای تعداد افرادی است که از بین کل کاربران وارد شده به سایت، اقدام مورد نظر شما را انجام داده‌اند. فرمول محاسبه نرخ تبدیل به صورت زیر است:
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)
بهینه‌سازی نرخ تبدیل به مجموعه اقداماتی اشاره دارد که برای افزایش نرخ تبدیل انجام می‌شود. این اقدامات شامل بهبود عملکرد بخش‌های مختلف سایت و کمپین‌های بازاریابی است تا در ازای هزینه‌های پرداخت شده برای تبلیغات، به بهترین نتیجه ممکن دست یابید.
پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click – PPC)
پرداخت به ازای کلیک یا PPC نوعی از تبلیغات کلیکی است که در آن هزینه تنها در ازای کلیک مخاطبان روی لینک مورد نظر پرداخت می‌شود. حساب خود را شارژ می‌کنید و هر بار که روی لینک کلیک می‌شود، هزینه آن از حساب شما کسر می‌شود.
تبلیغات گوگل (Google AdWords)
گوگل ادوردز یا تبلیغات گوگل یک سرویس تبلیغات کلیکی است که با پرداخت هزینه برای برخی از کلمات کلیدی، لینک‌های مورد نظر شما در گوگل، یوتیوب یا دیگر سرویس‌های گوگل در رتبه‌های بالا نمایش داده می‌شود.
بازاریابی مجدد (Remarketing)
اگر روش‌های مختلف بازاریابی شما در مرحله اول به نتیجه نرسند و نرخ تبدیل مطلوبی نداشته باشید، می‌توانید به بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ روی بیاورید. در این روش، مخاطبان خود را با روش‌های مختلف بازاریابی هدف قرار می‌دهید و تلاش می‌کنید آنها را به مشتری تبدیل کنید. این روش گاهی به عنوان ریتارگتینگ یا هدف‌گیری مجدد نیز شناخته می‌شود.
ریمارکتینگ یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ
تست ای/بی (A/B Testing)
تست A/B یکی از روش‌های مرسوم در بازاریابی دیجیتال است. در این روش، بین دو گزینه A و B آزمایش می‌کنید تا براساس بازخورد دریافتی، گزینه مناسب‌تر را انتخاب کنید. این تست به شما کمک می‌کند تا به نتیجه دلخواه خود برسید.
نرخ پرش (Bounce Rate)
نرخ پرش یا بانس ریت (Bounce Rate) نشان‌دهنده درصد کاربرانی است که بدون بازدید از صفحات دیگر یا انجام اقدامی خاص، سایت شما را ترک کرده‌اند. اگرچه همیشه معیاری قطعی برای سنجش عملکرد نیست، اما یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) است که باید به آن توجه کنید.
نرخ کلیک (Click Through Rate – CTR)
نرخ کلیک (CTR) یکی از مهمترین سنجه‌های دیجیتال مارکتینگ است و نشان‌دهنده تعداد کاربرانی است که لینک شما را در نتایج جستجوی گوگل، تبلیغات کلیکی، ایمیل یا هر پیام دیگری دیده‌اند و روی آن کلیک کرده‌اند. هر لینک، کلمه کلیدی یا صفحه از سایت می‌تواند نرخ کلیک متفاوتی داشته باشد.
صفحه فرود (Landing Page)
صفحه فرود یا لندینگ پیج، صفحه‌ای از وب‌سایت است که با طراحی ویژه‌ای برای یک هدف یا کمپین خاص ایجاد می‌شود. کاربران پس از کلیک روی لینک‌های خارجی، وارد این صفحه می‌شوند و با دریافت اطلاعات لازم، به مشتری تبدیل می‌شوند. نام “صفحه فرود” از این جهت به کار می‌رود که بازدیدکنندگان اولین جایی که بعد از کلیک می‌بینند، این صفحه است. طراحی صفحه فرود باید جذاب و با اطلاعات کافی همراه باشد تا با یک فراخوانی موثر (Call To Action) نرخ تبدیل بالایی داشته باشد.
واکنشگرا (Responsive)
واکنشگرا یا ریسپانسیو بودن سایت به این معناست که تمام صفحات و محتوای وب‌سایت در هر نمایشگری به درستی و متناسب با اندازه صفحه نمایش نمایش داده شود. واکنشگرا بودن سایت در سئو اهمیت زیادی دارد زیرا نشان می‌دهد تا چه اندازه به تجربه کاربری اهمیت می‌دهید و تلاش می‌کنید تجربه‌ای ساده و لذت‌بخش برای کاربران فراهم کنید.
رابط کاربری (User Interface – UI)
رابط کاربری یا User Interface به محیط نرم‌افزاری و طراحی ظاهری سیستمی گفته می‌شود که کاربر با آن تعامل دارد. رابط کاربری باید علاوه بر زیبایی و جذابیت ظاهری، بهینه طراحی شود تا کاربر به راحتی از آن استفاده کند.
تجربه کاربری (User Experience – UX)
تجربه کاربری مکمل رابط کاربری است. اگرچه طراحی رابط کاربری زیبا و جذاب مهم است، اما اگر کاربر نتواند به راحتی از آن استفاده کند، تجربه کاربری خوبی نخواهد داشت. تجربه کاربری به نحوه تعامل و دسترسی آسان کاربر به بخش‌های مختلف رابط کاربری اشاره دارد، به طوری که کاربر بتواند به سرعت و راحتی به هدف خود برسد.
تجربه کاربری (UX Design) یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ
فراخوان به عمل (Call To Action – CTA)
از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، فراخوانی یا فراخوان به عمل، درخواست اقدام یا کال تو اکشن به معنای دعوت کوتاه و سریع از مخاطب برای انجام یک اقدام خاص است. این اقدام می‌تواند شامل به اشتراک‌گذاری محتوا، بیان تجربه، نظر دادن، خرید، پر کردن فرم، ثبت‌نام یا ارائه بازخورد باشد.
سئو (Search Engine Optimization – SEO)
سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو به مجموعه اقداماتی اطلاق می‌شود که در طراحی سایت، تولید محتوا، استراتژی محتوایی و بهبود رابط و تجربه کاربری انجام می‌دهیم تا بهترین رتبه را در نتایج جستجوی گوگل کسب کنیم. ساختار SEO امروزه تغییر کرده و به عنوان بهینه‌سازی تجربه جستجو (Search Experience Optimization) نیز شناخته می‌شود، به این معنا که باید بهترین تجربه کاربری را برای جستجوکنندگان فراهم کنیم.
لینک‌سازی (Link Building)
لینک‌سازی یا لینک بیلدینگ به معنای ایجاد ارتباط میان دو صفحه وب است که به کاربران کمک می‌کند تا مسیر مشخصی را برای دستیابی به محتوا یا محصول مورد نظر خود دنبال کنند. این ارتباط باید معنادار و منطقی باشد تا کاربران به راحتی به محتوای موردنظر دسترسی پیدا کنند.
بازگشت سرمایه (Return On Investment – ROI)
بازگشت سرمایه یا ROI یکی از مهمترین شاخص‌های کلیدی عملکرد است که برای سنجش میزان سودآوری و موفقیت استراتژی دیجیتال مارکتینگ به کار می‌رود. ROI نسبت سود حاصله به هزینه و سرمایه پرداخت شده را نشان می‌دهد و نشان می‌دهد که چقدر در دستیابی به اهداف تجاری موفق بوده‌اید.
نمایش (Impression)
به تعداد دفعاتی که محتوای شما نمایش داده می‌شود، بدون توجه به اینکه کاربران تکراری هستند یا روی آن کلیک کرده‌اند، ایمپرشن یا نمایش گفته می‌شود. نمایش، معیاری برای سنجش میزان دیده شدن محتوا توسط کاربران است.
بازاریابی در موتور جستجو (Search Engine Marketing – SEM)
بازاریابی در موتورهای جستجو به معنای استفاده از تبلیغات پولی برای بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو است. این روش باعث می‌شود تا کاربران با جستجوی کلمات یا عبارات موردنظر خود، به راحتی به سایت شما دسترسی پیدا کنند و به این ترتیب رتبه سایت شما در نتایج جستجو بهبود یابد.
اعتبار دامنه (Domain Authority)
یکی دیگر از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، اعتبار دامنه یا Domain Authority امتیازی است که توسط وب‌سایت مشهور MOZ به دامنه سایت‌ها از 0 تا 100 داده می‌شود. این امتیاز بر اساس عواملی مانند تعداد و کیفیت بک لینک‌ها، تعداد دفعات جستجوی نام برند در گوگل، عمر دامنه و سیگنال‌های شبکه اجتماعی تعیین می‌شود.
دامین اتوریتی یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ
شاخص کلیدی عملکرد (KPI)
شاخص کلیدی عملکرد یا KPI متغیرهای قابل اندازه‌گیری هستند که میزان موفقیت در رسیدن به اهداف تعریف شده را ارزیابی می‌کنند. این شاخص‌ها برای سنجش عملکردهای مشخص شده در استراتژی دیجیتال مارکتینگ و عملکرد تیم‌های مختلف به کار می‌روند.
ارائه خدمات حرفه ای آژانس دیجیتال مارکتینگ صدرا
آژانس دیجیتال مارکتینگ صدرا با تخصص و تجربه‌ای بی‌نظیر در حوزه‌های بازاریابی دیجیتال، طراحی وب، سئو و بازاریابی محتوا آماده است تا کسب‌وکار شما را به سطحی جدید از موفقیت برساند. اگر می‌خواهید برندتان در دنیای آنلاین بدرخشد و فروش‌تان را چندین برابر کنید، همین حالا با ما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان ما بهره‌مند شوید. تیم حرفه‌ای و متعهد ما در صدرا منتظر است تا شما را در مسیر رشد و توسعه همراهی کند. پس فرصت را از دست ندهید و برای شروع یک تحول شگفت‌انگیز در کسب‌وکارتان با ما تماس بگیرید!
